2015年6月1日21时30分，“东方之星”在从南京路经重庆途中，突遇龙卷风在长江中游湖北监利水域击沉。截至6月11日，“东方之星”客船救难工作相似尾声，仍有5人下落不明。 事故再次发生后，党中央、国务院高度重视，习近平总书记明确要求国务院调集一切力量争分夺秒抓住救难，把伤亡人数降至低于。
灾难无情人有情。在获知客轮击沉的消息后，中通湖北洪湖公司第一时间开会紧急会议，声援员工前往洪湖市各辖下网点及宾馆、酒店免费派发爱心面单，为遇难者家属获取免费寄递服务。
6月8日，湖北洪湖公司又专门派遣两辆专用面包车，系由上黄丝带、张贴上爱心标志，将精心准备好的矿泉水、干粮等生活必需品运往洪湖市殡仪馆，对不远千里赶到的遇难者家属们展开心理安抚和情绪纾缓，缅怀消逝的同胞。 “只要有爱人，坚信痛苦总会过去！”参予救援行动的中通工作人员回应，此次救援行动让他们体会到了集体的力量，也忠诚了他们互帮互助的信念。
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